VoIP (viết tắt của Voice over Internet Protocol) là công nghệ truyền tiếng nói của người qua mang máy tính sử dụng bộ giao thức TCP/IP. Đây là hình thức sử dụng gói dữ liệu IP với thông tin được truyền tải là mã hóa của âm thanh. Công nghệ này đã thay thế công nghệ truyền thoại cũ dùng chuyển mạch kênh, thực hiện nén (ghép) nhiều kênh thoại trên một đường truyền tín hiệu và những tín hiệu này được truyền qua mạng Internet.
VoIP (cách gọi khác Voice IP) là hình thức truyền âm thanh qua giao thức internet. Voip sử dụng công nghệ chuyển mạch gói. Các tin được đóng gói và truyền qua môi trường internet, khác với công nghệ truyền thoại cũ dùng chuyển mạch kênh. Trong khi chuyển mạch kênh yêu cầu phải có hạ tầng riêng thì chuyển mạch gói tận dụng ngay đường truyền internet sẵn có.
Các điện thoại IP, phần mềm softphone thường được tích hợp sẵn các giao thức báo hiệu chuẩn như SIP hay H.323, kết nối tới một tổng đài IP của doanh nghiệp hay của nhà cung cấp dịch vụ trên công nghệ VoIP.
Điện thoại IP có cấu tạo và hình dạng tương đối như điện thoại bàn thông thường, được đấu nối trực tiếp vào mạng LAN qua cáp Ethernet, giao tiếp RJ45 hoặc phần mềm thoại cài trên máy tính.
Công nghệ VoIP được ứng dụng trong môi trường doanh nghiệp dưới dạng kết nối phần cứng (smartphone) hoặc kết nối phần mềm (thông qua một số ứng dụng gọi điện thoại). Phương pháp sử dụng VoIP phổ biến nhất là sử dụng kết hợp với điện thoại để bàn truyền thống.
OTT (Over the top app) là thuật ngữ để chỉ các ứng dụng và các nội dung như âm thanh, video được cung cấp trên nền tảng Internet và không một nhà cung cấp hoặc bất kỳ cơ quan nào có thể can thiệp vào. Hầu hết các ứng dụng OTT đều sử dụng công nghệ voip để thực hiện cuộc gọi như.
